前回このブログで最終的に目指す姿を 「自組織におけるホスピタリティを定義し、現場で実現するための活動指針を決定する」 としました 何故定義が必要なのか？ 実はホスピタリティに対する 統一見解はまだ無いからなのです。 マーケティングやマネジメント…